智能激光設(shè)備正以其高效率與自動(dòng)化，顯著縮減人工與時(shí)間成本，成為現(xiàn)代加工交付提速的關(guān)鍵。當(dāng)激光技術(shù)本身不斷突破厚度與精度的極限時(shí)，市場(chǎng)對(duì)設(shè)備商提出了更嚴(yán)峻的考驗(yàn)：唯有具備快速的服務(wù)響應(yīng)與過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，方能立于不敗之地。正因如此，激光器生產(chǎn)商為設(shè)備合作伙伴提供的產(chǎn)品與服務(wù)支持，變得至關(guān)重要。

本次走訪企業(yè)為山東地區(qū)深耕的實(shí)干派企業(yè)——中匠激光設(shè)備（濟(jì)南）有限公司，憑借1.5kW到30kW的全系激光設(shè)備，中匠精準(zhǔn)覆蓋了從裝飾薄板到重工厚板的多元加工場(chǎng)景，成為山東地區(qū)備受終端用戶信賴的合作伙伴。

“從2013年激光開(kāi)始興起，在之前的老東家那里就了解到了創(chuàng)鑫。等到2022年我自己創(chuàng)業(yè)時(shí)，首先考慮的就是產(chǎn)品穩(wěn)定性。——中匠激光王總”

當(dāng)與創(chuàng)鑫激光售后走訪團(tuán)隊(duì)交流，問(wèn)為何在眾多品牌中選擇創(chuàng)鑫作為核心合作伙伴時(shí)，中匠激光創(chuàng)始人王總首先強(qiáng)調(diào)了“產(chǎn)品穩(wěn)定性”這一關(guān)鍵因素。他回顧道，自2013年激光技術(shù)在國(guó)內(nèi)興起時(shí)，就已接觸并了解到創(chuàng)鑫激光，因此2022年創(chuàng)業(yè)時(shí)，基于長(zhǎng)期積累的行業(yè)認(rèn)知，他仍然將設(shè)備穩(wěn)定性作為首要考量。

這份信任源于近十年的行業(yè)觀察與實(shí)踐驗(yàn)證：創(chuàng)鑫激光在產(chǎn)品綜合性能方面表現(xiàn)突出，尤其在穩(wěn)定性、售后響應(yīng)效率及終端用戶滿意度層面，具備國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，王總明確表示傾向于支持國(guó)產(chǎn)品牌，并指出創(chuàng)鑫的產(chǎn)品在全球激光器中的“質(zhì)價(jià)比”優(yōu)勢(shì)，能夠有效幫助初創(chuàng)企業(yè)建立市場(chǎng)信譽(yù)，并快速構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。

中匠激光的業(yè)務(wù)范圍橫跨環(huán)保設(shè)備、鈑金機(jī)箱、船舶制造、航天航空、鋼結(jié)構(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域。“我們公司機(jī)型非常全，從小功率1.5kW到高功率30kW，無(wú)論是不銹鋼薄板切割、裝飾類加工，還是中厚板切割，完全滿足客戶的各類加工需求?！?/strong>

創(chuàng)鑫激光器的全功率覆蓋，讓中匠激光具備了承接多元化訂單的硬實(shí)力。與此同時(shí)，配套的“金保姆”服務(wù)體系，為中匠提供了強(qiáng)有力的售后保障。

據(jù)王總回憶，在中匠激光由于業(yè)務(wù)快速拓展一度面臨階段性人手緊張時(shí)，創(chuàng)鑫的售后支持發(fā)揮了關(guān)鍵作用：

“創(chuàng)鑫的技術(shù)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)非常高效，產(chǎn)品穩(wěn)定性非常高。在我們?nèi)耸植蛔愕臅r(shí)候，創(chuàng)鑫的工程師能夠及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，給客戶進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)整工藝?！?/strong>高效的服務(wù)響應(yīng)和專業(yè)的技術(shù)支持，直接帶來(lái)了終端用戶的高滿意度。

這種“想在客戶之前，做在需要之時(shí)”的支持，正是創(chuàng)鑫“金保姆”服務(wù)的核心體現(xiàn)。創(chuàng)鑫激光“金保姆”服務(wù)提供 7×24小時(shí)的極速響應(yīng)和支持，售后團(tuán)隊(duì)承諾在30分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，對(duì)于需要上門(mén)服務(wù)的情況，承諾在48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

為兌現(xiàn)快速服務(wù)的承諾，創(chuàng)鑫激光持續(xù)投入建設(shè)覆蓋廣泛的區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前已建成的成都、蘇州、武漢、深圳等客戶服務(wù)中心外，濟(jì)南的華北客戶服務(wù)中心也已建成并投入使用。服務(wù)中心配備了標(biāo)準(zhǔn)化的維修車間、物料倉(cāng)庫(kù)和無(wú)塵車間，并儲(chǔ)備了包括高功率激光器在內(nèi)的齊全配件，能夠?qū)崿F(xiàn)快速調(diào)取和更換，有效縮短維修響應(yīng)時(shí)間。

跟隨中匠激光的腳步，創(chuàng)鑫售后團(tuán)隊(duì)走訪了位于“中國(guó)板材之都”臨沂的山東義泓機(jī)械裝備有限公司。在臨沂這一全國(guó)重要的木業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，板材加工企業(yè)對(duì)切割效率與精度的要求極高，高效的激光設(shè)備成為幫助客戶快速適應(yīng)市場(chǎng)變化、靈活調(diào)整生產(chǎn)的關(guān)鍵工具。

山東義泓作為一家年產(chǎn)値超兩億的木工機(jī)械制造企業(yè)，擁有總面積一萬(wàn)多平方米的生產(chǎn)基地，產(chǎn)品涵蓋旋切機(jī)、找圓機(jī)及各類配套木工機(jī)械，遠(yuǎn)銷非洲大部分國(guó)家、東南亞、歐洲及南美洲部分市場(chǎng)。義泓對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定性和加工效率有著嚴(yán)苛要求，因此選擇了中匠激光提供的配套創(chuàng)鑫20kW三合一激光器的激光設(shè)備，用于其出口產(chǎn)品的加工生產(chǎn)。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員介紹，激光設(shè)備主要用于加工3-50mm的板材，其中30mm厚度居多，在切割中厚板材時(shí)，創(chuàng)鑫激光器仍能保持較高的切割速度與優(yōu)異的斷面質(zhì)量。與傳統(tǒng)火焰切割相比，激光切割的優(yōu)勢(shì)明顯：不僅切割效率提升約3-5倍，而且切割精度可達(dá)±0.1mm，遠(yuǎn)高于火焰切割的±0.5mm；同時(shí)避免了火焰切割產(chǎn)生的掛渣、變形等質(zhì)量問(wèn)題，省去了二次加工的環(huán)節(jié)，有效縮短了生產(chǎn)周期。

配備創(chuàng)鑫激光器的激光設(shè)備使得義泓機(jī)械在承接海外訂單時(shí)具備了更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。這一選擇，既是對(duì)中匠激光系統(tǒng)集成能力與服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，更是對(duì)創(chuàng)鑫激光設(shè)備穩(wěn)定性與卓越性能的充分肯定。

與此同時(shí)，中匠激光張總在走訪時(shí)表示："激光設(shè)備的使用本身存在一定的技術(shù)門(mén)檻，市面上一些有加工需求的企業(yè)，往往受限于專業(yè)操作人員的短缺或擔(dān)心工藝調(diào)試的復(fù)雜性而沒(méi)有選擇激光設(shè)備。"

正是洞察到這一行業(yè)性痛點(diǎn)，創(chuàng)鑫激光不斷致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新降低激光使用的門(mén)檻——榮光三合一應(yīng)運(yùn)而生。

榮光三合一搭載獨(dú)創(chuàng)專利的"生發(fā)膏"技術(shù)，開(kāi)創(chuàng)性地實(shí)現(xiàn)了全軌跡抬高噴嘴滑行切割工藝，從根源上解決低噴嘴切割中厚板過(guò)程中易撞板、易磨割嘴、易損保護(hù)鏡三大痛點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步為厚板加工保駕護(hù)航。

更重要的是，面對(duì)多種材料、多種厚度的頻繁切換，系統(tǒng)內(nèi)置豐富的基礎(chǔ)專家工藝庫(kù)，覆蓋碳鋼、不銹鋼、鋁板等200多條多場(chǎng)景切割工藝數(shù)據(jù)，操作者可直接調(diào)用，無(wú)需再為參數(shù)調(diào)試而頭疼。

榮光三合一更過(guò)極致縮小并固化激光器和切割頭同心同軸公差，并通過(guò)獨(dú)創(chuàng)專利“激光絲”光路，讓常規(guī)范圍內(nèi)2個(gè)焦點(diǎn)變成了最高9個(gè)焦點(diǎn)可選，光刀更垂直、多焦點(diǎn)、更一致。不用調(diào)節(jié)焦點(diǎn)、同心同軸、不用頻繁換噴嘴、不需要頻繁調(diào)節(jié)切割工藝，從而實(shí)現(xiàn)“一鍵切割”，進(jìn)一步減輕一線鈑金企業(yè)工藝人員難度和壓力。

從中匠激光的堅(jiān)定選擇，到終端用戶的場(chǎng)景驗(yàn)證，真正的“價(jià)值首選”，不僅在于技術(shù)和產(chǎn)品的領(lǐng)先，更在于能為合作伙伴及終端用戶創(chuàng)造的確定性增長(zhǎng)。走訪活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行中，創(chuàng)鑫激光愿攜手行業(yè)、終端開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供更強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。